Workflowheld - Workflow Bibliothek

Terminplanung & Kunden-Erinnerungen

Unser Terminplanungstool übernimmt die gesamte Koordination zwischen dir und deinen Kunden – von der Buchung bis zur automatischen Erinnerung. Kunden können über einen öffentlichen Link oder deine Website verfügbare Termine in Echtzeit einsehen und direkt buchen, ohne dass deine Mitarbeiter Rücksprache halten müssen. Das System synchronisiert sich mit deinem Google- oder Office-Kalender und blockiert gebuchte Zeiten automatisch, um Doppelbelegungen zu verhindern. Für jede Buchung werden personalisierte Bestätigungs-E-Mails oder SMS versendet, die wichtige Infos (Ort, Ansprechpartner, besondere Hinweise) enthalten. Kurz vor dem Termin erinnert das System mit einer Follow-up-Nachricht (E-Mail/SMS), um No-Shows zu reduzieren. Sollten Termine verschoben oder abgesagt werden, passt das System freie Slots automatisch an und informiert alle Beteiligten. Eine integrierte Wartelisten-Funktion schlägt automatisch Nachrücker vor, sobald ein Kunde storniert. Über ein Dashboard behältst du jederzeit den Überblick über alle anstehenden Termine, Auslastungsquoten und wiederkehrende Booking-Trends. Die mobile App erlaubt dir, auch unterwegs neue Termine einzusehen und bei spontanen Änderungen sofort zu reagieren – ideal, wenn du viel auf Baustellen oder Kundenterminen unterwegs bist.

Vorteile

  • Weniger No-Shows
  • Selbstständige Buchung
  • Automatische Erinnerungen
  • Bessere Auslastung

Nutzen

Indem du deine Terminplanung komplett automatisierst, sparst du **bis zu 40 Minuten pro Tag**, die du bisher mit Telefonaten, Rückfragen und händischer Koordination verbracht hast. Durch automatische Erinnerungen reduzierst du das Risiko von No-Shows um bis zu **50 %**, was zu einer direkten Umsatzsteigerung führt, da mehr gebuchte Zeiten tatsächlich stattfinden. Deine Mitarbeiter gewinnen wertvolle Kapazitäten für aktiv akquirierende Tätigkeiten statt organisatorische Kleinigkeiten. Dank Echtzeit-Kalendersynchronisation vermeidest du Doppelbuchungen und hast sofort Klarheit über deine Auslastung. Die Wartelisten-Funktion sorgt dafür, dass frei werdende Termine nicht ungenutzt bleiben, sondern direkt nachgefragt werden. Auf lange Sicht verbessert sich deine Kundenzufriedenheit messbar, da Buchung, Bestätigung und Erinnerung reibungslos und professionell ablaufen. Außerdem zeigt dir das System Reportings zu Stoßzeiten und Booking-Trends, sodass du deine Personaleinsatzplanung vorausschauend optimieren kannst. So sparst du nicht nur Zeit, sondern erhöhst auch deinen Umsatz ohne zusätzlichen Akquiseaufwand.

Zeitersparnis

40 Std. / Jahr

Kostenersparnis

1.200€ / Jahr

Interesse geweckt?

Lassen Sie sich von unseren Experten beraten und erfahren Sie, wie dieser Workflow in Ihrem Unternehmen implementiert werden kann.

Kostenlose Erstberatung