Unser CRM-Automations-Workflow sorgt dafür, dass du jede Kundeninteraktion personalisiert und zielgerichtet gestalten kannst. Neue sowie Bestandskunden werden automatisch segmentiert nach Kriterien wie Umsatz, Branche, Region oder Kaufhistorie. Je nach Segment startet das System personalisierte Kampagnen – etwa Willkommens-E-Mails für Neukunden, Cross-Selling-Angebote bei Stammkunden oder Reaktivierungskampagnen für inaktive Kontakte. Customer Journeys lassen sich per Drag-and-Drop zusammenstellen: Du definierst Trigger (z. B. letzter Kauf vor sechs Monaten), Aktionen (E-Mail, SMS, Telefon-Erinnerung) und Bedingungen (Click-Tracking, Antwort). Jeder Schritt wird getrackt und Analyse-Daten in Echtzeit aktualisiert. Eine 360°-Kundenhistorie fasst alle Touchpoints zusammen, inklusive Support-Tickets, Feedback und Social-Media-Interaktionen. Dashboards zeigen dir Customer Lifetime Value, Churn-Rate und Engagement-Raten. Durch Integrationen mit Marketing-Tools, Rechnungssoftware und Support-Systemen bleiben alle Daten synchronisiert.
Mit dem automatisierten Kundenmanagement sparst du **ca. 45 Minuten pro Woche** im Vergleich zum Managen von Excel-Listen und manuellen Mailings. Deine Marketing- und Sales-Kampagnen werden zielgerichteter und erzielen höhere Öffnungs- und Konversionsraten – durchschnittlich um **20 %** gesteigert. Durch segmentierte Ansprache und personalisierte Journeys bindest du Kunden enger an dein Unternehmen und reduzierst die Abwanderung. Dein Vertrieb weiß dank 360°-Sicht immer genau, welche Maßnahmen als nächstes anstehen, und verliert keinen wichtigen Kontakt. Die Reports zu CLV, Churn und Engagement liefern dir belastbare Kennzahlen, um Budgets effizienter zu verteilen und Maßnahmen nach ROI zu priorisieren. Insgesamt steigerst du Kundenbindung und Umsatz bei gleichzeitig geringerem Verwaltungsaufwand.
45 Std. / Jahr
1.350€ / Jahr
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